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要搞定事情,先搞定人









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底下是 要搞定事情,先搞定人 的內容簡介



事半功倍的人際溝通智慧


作家肯尼斯.古地曾說︰「如果你能從別人的角度多想想,你就不難找到妥善處理問題的方法。」

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處理人,永遠比處理事情還困難。

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在這個注重行銷的年代,溝通能力已經成了最重要的競爭力,想要搞定事情,就必須發揮巧妙的溝通技巧,先把關鍵人物搞定。

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懂得溝通藝術的人,知道如何巧妙引導別人接受自己的想法,順利達成目的。相反的,不懂得語言藝術,就只能眼睜睜看著自己陷入人際困境,寸步難行。

本書特色

柯立芝曾經強調溝通能力的重要:「言語是人類心智的軍火庫,藏著以往的戰利品,更藏著征服未來的武器。」

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確實如此,言語是現代社會必備的競爭資本,溝通的藝術決定你能不能搞定事情。只要能增強自己的溝通能力,就能增添自己的魅力與說服力,搞定難纏的人物,讓事情順利達成。

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唯有具備良好的溝通能力,才能在現代社會遊刃有餘。細心研讀並靈活應用溝通智慧,會使你成為一個左右逢源的成功人士,解決別人解決不了的人和事。

美國口才專家鮑特說:「在注重自我行銷的商業社會裡,說話已經成為專門藝術,說話的能力決定一個人做成多少生意。」

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的確,具有良好的博客來書店口才,表達能力強又彬彬有禮的人,必然是現代社會的常勝軍。想成為成功的傑出人士,就必須掌握溝通的藝術,鍛鍊自己的說話能力。

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我們不難見到,無論是政界、商場、學界,或是其他領域,最受人歡迎的,永遠都是善於運用言語力量的佼佼者。



  • 出版社:普天出版社

    新功能介紹
  • 出版日期:2016/06/21
  • 語言:繁體中文


商品網址: 要搞定事情,先搞定人



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▲該客認為付高額機票,卻被沒付費嬰兒哭聲打擾。(圖/翻攝自臉書社團:星宇航空starlux®後援會,下同)

文/焦糖綠玫瑰 caramelgreen

在飛機上碰到哭鬧不休的嬰幼兒,是許多人搭機時的惡夢,但身為父母的我們,就算做好準備,攜帶了安撫玩具或孩子平常不能吃的零嘴糖果,仍然沒有百分之百的把握,可以保證孩子全程不鬧脾氣。

12日晚間,在臉書社團《星宇航空StarLux後援會》上,有網友K.C.提出:「以目前星宇的客層規劃,有考慮商務艙/頭等艙限制嬰幼兒搭乘嗎?」他認為,「付高額機票的商務旅客,不該被不用付費的嬰幼兒哭喊聲影響!」藉此詢問星宇航空「未來是否規劃不接受16歲以下年齡搭乘。

網友更加碼:「真心希望有家航空公司,能為大多數真正的商務客人,無法忍受哭鬧不停的嬰幼兒設置baby free zone(嬰兒區)!」此話一出,立馬引起眾人關注,有人表達支持,卻更多網友反問:「請問妳當過小孩嗎?」

K.C.網友認為,嬰幼兒是免費搭機的,就不應該吵鬧打擾他人,她一直強調自己是商務艙乘客,不該花高額機票,與這些無法控制的嬰幼兒同行,但她卻忘記飛機主要的功能是代步工具,在狹小的空間當中,要保持坐姿至少1小時,大人都受不了,何況是小小孩。

在她大聲疾呼、希望星宇未來規劃「吵鬧嬰兒區」的時候,另一名Wang姓網友翻出K.C.曾要求帶狗兒上機,認為她對寵物如此溫情,卻歧視同樣無法自理的嬰幼兒,另有Hsu姓網友更是另開一篇,替這些嬰幼兒大聲疾呼:「INF嬰兒或CHD兒童也是乘客!而且是重要的乘客!」

Hsu姓網友舉例,美國曾有一間航空公司,為了消除旅客對於嬰幼兒的歧視,特別舉行了無預警活動,只要當班飛機上,有嬰幼兒哭鬧,就可得到該公司的機票獎勵,此舉讓所有乘客震驚,並期待著第一個哭聲由誰發出,當開始有嬰兒哭鬧的時候,機上立刻響起掌聲,也感動了在場所有的乘客。

我在單身時期搭機的經驗是,雖然小孩哭鬧,但若家長有在管教或安撫的話,我會睜一隻眼閉一隻眼,畢竟小孩失控,誰都不樂見。

當成為媽媽以後,我帶1歲多的女兒去日本玩,雖然做了萬全準備,帶餅乾、拿糖果、攜繪本,但小孩在機上受到耳壓、空間狹小等等影響,還是不免哭了幾場,還好我帶著小禮物,送給附近受到干擾的乘客,不至於讓他們太過生氣。

套句Hsu姓網友說的!難道要將嬰幼兒放置在貨艙Cargo嗎?

★ 我是不婚媽媽「焦糖綠玫瑰」,唱片線記者出身,現職專欄作家。從小在傳統菁英教育之下成長,心思細膩敏感的我,如何邊工作、邊教養那精力旺盛的牡羊女兒DAHLIA呢?期待與您分享我的堅持:「焦糖綠玫瑰caramelgreen」粉絲團「焦糖綠。玫瑰caramelgreen」部落格

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