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黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
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底下是 黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度 的內容簡介
掌握溝通最精華的１５秒，任何人都可以感受到你的用心！
想要讓他人感動到熱淚盈眶，就是要全面啟動黃金溝通魔法！
台灣最美的風景是人心，心美服務自然好
他們的服務，都讓人感動
被火紋身加油站員，用最真誠的臉，近距離接待客人
賣便當的車掌小姐，親餵沒有雙手的阿伯吃便當
餐廳董事長親自出馬，全程接待買包子的乞丐
即使凌晨兩點，也要親送汽油給客戶的業務員
餐廳經理貼心送給客人換洗的西裝褲
戴晨志博士出版創作二十年以來，讀者高呼「最超值」的新書
每一個保守冷淡過生活的人們，都應該仔細閱讀的床頭書
透過22則真實故事，揭開故事沒教你的人生態度
每個人每一天的際遇都是一則小故事，戴老師運用22則故事，讓讀者以第三者的神明之明，看清為何有些人天生就是註定失敗和討人厭，破解惡魔鬼遮眼的各種錯誤的人際互動以為借鏡。更收錄「這樣做，客戶好感動」，讓讀者收藏為積極生活的座右銘。
讓人對你的耳目一新的第一步，就是給他Surprise！
心理學告訴我們：每個人的身上都散發著一個「讓我感覺自己很重要！」的氣息，我們都希望別人看重我們，不要視我們為無物；相同地，我們也要讓對方感覺他很重要！人際互動，就是互惠、互饋！建立看重別人的第一步，快速讓人耳目一新！
想要創造感動，就是要無微不至的溫暖
一個人只要「心美」，就會帶給別人無限的感動。在職場上，「專業」很重要，但是「敬業」更重要。有句話說，「客氣與禮貌，就像是輪胎裡的空氣，它不費分文，卻能使開車的人，旅途更為愉快！」對人客氣、有禮貌，「超越期待」，就會讓人「以客為尊」，自覺倍受重視，也會對這樣的禮遇，留下深刻的印象！
品質的好壞其實往往只差一點點，但一點點就是關鍵
品質好、價格合理，大家都會想購買。但是，假如對應的人員態度不佳，就會被大打折扣，以致消費者不願再光臨。也因此，要做到感動服務，必須提高服務感動力，自然會吸引更多人。所以，成功的服務業，必須讓「假」變「甲」；讓「憂」轉變成「優」！
所謂最高級的服務，就是將心比心，把對方放在心上
服務顧客，首要就是要從「心」出發──對待老顧客，要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客，要像對待老顧客一樣的周到。只要有心、用心、真心為人服務，給人有「高含金量」的超值感受，那麼，對方就會有所感動。
警告：太超值的工作態度可能帶來的「後顧之優」：
?你掏心，他就掏錢
?你熱心，他就開心
?你柔軟，他就窩心
作者： 戴晨志
新功能介紹- 出版社：時報出版
新功能介紹 - 出版日期：2014/06/23
- 語言：繁體中文
商品網址: 黃金15秒的感動溝通：戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度
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黨產會前主委顧立雄接任金管會主委，台北市長柯文哲說，金管會應該是金融服務，而非金融管理。柯並舉例，悠遊卡第三方支付北市府申請2年，政府應該是服務，不是管理，金管會管太多。曾經擔任過台北悠遊卡公司董事長的連勝文在臉書貼文表示，他從沒想到，自己竟然會在金融創新發展的事務上，與柯文哲有相同的看法。
連勝文說，柯現在所經歷金管會的官僚作風，他早在08年就已經領教過了！他在悠遊卡公司任職兩年，光是想要推動悠遊卡跨業支付運用這種小小的創新，就花了他幾乎全部的時間來與官僚對戰，甚至壓力過大，引發腎臟病變，入院開刀！他猜老柯現在也知道了，光靠作秀，或找一堆奇怪的人去悠遊卡公司，是成不了事的。
連勝文說，當初所達成的創新與突破，其實只是台灣金融支付科技發展的第一步，但當時在中央與地方皆由國民黨執政的情況下，為了要踏出這艱辛的第一步，居然需要由當時的吳敦義院長、王金平院長、朱立倫副院長、曾永權副院長、郝市長、以及蔡正元，賴士葆、丁守中、費鴻泰、盧秀燕、張碩文等委員，這麼多人共同關切與奮鬥，才有可能完成這個台灣金融史上第一個可以跨業支付的電子票證。
連勝文批評，這才是台灣金融業所面臨真正的困境，官僚心態保守，法規過時與落後。但當時國民黨中央與地方願意合作，才有可能推動創新，但現在蔡英文及賴清德把老柯當成2020或2024的對手，怎麼會願意幫他？
連勝文說，不知道威風凜凜的顧大主委要如何處理這件事？是要成就老柯的政績？還是要幫蔡賴集團鎖死老柯？至於產業的創新，可能根本就不是他們所在意的吧！
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